A gente veste quem trabalha — e também respeita quem compra.
Sabemos que, mesmo com todo cuidado, às vezes a peça não fica como você esperava. E tá tudo bem. Nossa política de trocas e devoluções foi feita para ser simples, justa e respeitosa com você.
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a troca.
Basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp, informar seu número de pedido e qual peça deseja trocar.
Importante:
A peça precisa estar sem uso, com a tag afixada e na embalagem original.
Envie também todos os itens que vieram junto, como saquinho de algodão ou brindes.
Você pode trocar por qualquer produto do nosso site. Caso o novo item tenha um valor diferente, é só pagar (ou usar) a diferença.
As trocas são feitas por meio de um voucher que você recebe pelo WhatsApp. Ele pode ser usado no site como um cupom de desconto na hora do pagamento.
Se a peça não serviu ou não era o que você esperava, a devolução também é tranquila.
Assim que você receber a etiqueta de postagem, tem até 5 dias para nos enviar a peça de volta.
A devolução será aceita somente se:
A peça estiver sem uso, com a tag original afixada,
E todos os itens que acompanharam a peça forem enviados de volta (ex: brindes, saquinho, etc.).
Assim que conferirmos tudo certinho, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Atenção: Se a peça não chegar dentro das condições informadas, o envio de volta ao cliente será feito com frete por conta do comprador.